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第一部分 汽車服務行業(yè)發(fā)展分析

第一章 汽車服務業(yè)基本概述

第一節(jié) 汽車服務業(yè)的內(nèi)涵
一、汽車服務業(yè)的定義
二、汽車售后服務市場介紹
第二節(jié) 汽車服務業(yè)的分類
一、汽車分銷
二、汽車維修和保養(yǎng)
三、汽車裝飾和美容
四、汽車信貸
五、汽車保險
六、汽車二手車交易和回收
七、停車場
八、汽車駕駛培訓
第三節(jié) 汽車服務業(yè)的行業(yè)技術經(jīng)濟特點
一、汽車產(chǎn)業(yè)鏈長
二、汽車服務的可持續(xù)性
三、汽車業(yè)信息中心
第四節(jié) 汽車服務業(yè)的地位與作用分析
一、汽車服務業(yè)與汽車制造業(yè)
二、汽車服務業(yè)與國民經(jīng)濟其他活動

第二章 汽車服務業(yè)宏觀環(huán)境分析

第一節(jié) 我國宏觀經(jīng)濟運行分析
一、宏觀經(jīng)濟形勢分析及展望
二、“十四五”中后期我國經(jīng)濟增長潛力分析
第二節(jié) 我國汽車服務業(yè)發(fā)展制度與政策環(huán)境
一、行業(yè)管理體制
二、汽車服務業(yè)外資進入政策

第三章 汽車服務業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 我國汽車服務業(yè)發(fā)展分析
一、我國汽車售后服務將進入繁榮期
二、中國汽車品牌售后服務滿意度調(diào)查揭曉
三、中國汽車售后服務市場分析
四、售后服務成汽車消費者關注焦點
五、中國汽車售后服務滿意度調(diào)查
第二節(jié) 我國汽車服務業(yè)的模式分析
一、中國汽車服務業(yè)盈利模式
二、汽車服務后營銷時代 “差異化”售后服務
三、汽車后市場出現(xiàn)服務集群模式
第三節(jié) 中國汽車售后市場經(jīng)營現(xiàn)狀分析
一、中國汽車售后市場養(yǎng)護業(yè)連鎖經(jīng)營分析
二、中國汽車售后市場養(yǎng)護業(yè)連鎖經(jīng)營優(yōu)劣勢
三、國內(nèi)外的汽車售后市場企業(yè)競爭分析
四、汽車銷售服務策略分析
第四節(jié) 汽車服務人才需求分析
一、汽車服務人才現(xiàn)狀
二、汽車服務人才概念界定.
三、汽車服務人才需求種類
四、汽車服務人才需求特點

第二部分 汽車服務細分行業(yè)分析

第四章 汽車行業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 世界汽車行業(yè)發(fā)展概況
一、全球十大汽車生產(chǎn)國汽車產(chǎn)量及其變化
二、全球各地區(qū)及市場汽車銷量變化
三、全球電動汽車的市場分析
四、全球各國汽車市場銷量
第二節(jié) 我國汽車工業(yè)經(jīng)濟運行分析
一、我國汽車工業(yè)產(chǎn)銷分析
二、乘用車產(chǎn)銷及市場份額
三、商用車產(chǎn)銷分析
四、汽車出口分析
五、重點企業(yè)市場集中度
六、新能源汽車產(chǎn)銷分析
七、行業(yè)經(jīng)濟效益分析
第三節(jié) 我國汽車工業(yè)經(jīng)濟運行分析
一、我國汽車工業(yè)產(chǎn)銷分析
二、我國乘用車產(chǎn)銷分析
三、我國商用車產(chǎn)銷分析
四、中國品牌乘用車市場份額
五、汽車出口分析
六、汽車市場集中度分析
七、汽車企業(yè)經(jīng)濟效益分析
第四節(jié) 汽車工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展預測
一、汽車行業(yè)供求預測
（一）乘用車預測
（二）商用車預測
二、行業(yè)成本和價格預測
三、行業(yè)進出口預測
四、行業(yè)績效預測
第五節(jié) 中國汽車市場發(fā)展趨勢與預測
一、“十四五”我國汽車工業(yè)面臨的形勢
二、“十四五”我國汽車工業(yè)發(fā)展的總體要求和主要任務
三、《十四五汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》目標
四、十四五各省市汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃
五、2029年中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望

第五章 汽車分銷業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 我國汽車市場分銷渠道模式
一、品牌專營是轎車市場的主流渠道模式
二、購買汽車的主要場所分析
三、汽車工業(yè)園區(qū)是有形市場新的發(fā)展方向
四、汽車行業(yè)開辟網(wǎng)絡購車新渠道
五、北京汽車的渠道創(chuàng)新
六、汽車營銷渠道優(yōu)化分析
第二節(jié) 汽車分銷業(yè)的發(fā)展模式及策略
一、中國汽車主要分銷模式
二、汽車分銷渠道的優(yōu)化策略分析
三、汽車市場分銷渠道模式的建議
四、汽車4S店營銷策略分析
第三節(jié) 汽車分銷服務業(yè)的發(fā)展趨勢
一、汽車分銷業(yè)的發(fā)展趨勢
二、汽車銷售渠道下沉趨勢

第六章 汽車維修保養(yǎng)業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 中國汽車維修行業(yè)發(fā)展分析
一、汽車保修設備市場的推動力及發(fā)展?jié)摿?BR>二、影響傳統(tǒng)汽車維修設備發(fā)展的因素
三、傳統(tǒng)汽車維修設備進入微利時代
四、汽車美容養(yǎng)護行業(yè)發(fā)展分析
五、傳統(tǒng)維修設備企業(yè)需調(diào)整經(jīng)營策略
六、規(guī)范汽車維修市場策略分析
七、中國汽車維修保養(yǎng)行業(yè)展現(xiàn)新特點
第二節(jié) 汽車“三包”對汽車維修業(yè)的影響分析
一、汽車“三包”政策出臺背景
二、“三包”實施后汽車維修業(yè)面臨問題分析
三、針對“三包”政策維修業(yè)可采取的措施和方法
四、總結
第三節(jié) 我國汽車維修與檢測行業(yè)目前存在的問題及對策
一、我國汽車維修與檢測行業(yè)存在的問題
二、對汽車維修與檢測行業(yè)存在問題的對策
第四節(jié) 我國汽車維修、檢測業(yè)的發(fā)展趨勢
一、我國汽車維修、檢測行業(yè)發(fā)展中存在的問題
二、我國汽車維修、檢測的行業(yè)發(fā)展趨勢研究
第五節(jié) 提升汽車維修行業(yè)客戶滿意度的途徑
一、影響“滿意度”的關鍵因素
二、對汽車維修企業(yè)提出幾點意見
三、結論

第七章 汽車金融服務業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 我國汽車金融服務業(yè)發(fā)展分析
一、汽車金融服務業(yè)概述
二、我國汽車金融服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
三、我國汽車批發(fā)金融市場現(xiàn)狀及展望
四、我國汽車消費金融市場現(xiàn)狀及展望
第二節(jié) 汽車金融服務業(yè)的發(fā)展分析
一、汽車金融公司發(fā)展分析
二、我國汽車金融潛力巨大
三、大眾汽車金融下沉三四線
四、自主品牌汽車金融發(fā)展迎新格局
五、強化汽車金融業(yè)務成為各大車企比拼新利器
六、未來十年中國汽車金融市場余額將超萬億元
第三節(jié) 我國汽車金融服務發(fā)展及對策分析
一、金融服務的必要性分析
二、發(fā)展汽車金融服務的障礙
三、汽車金融服務發(fā)展的對策
第四節(jié) 我國汽車金融服務發(fā)展策略分析
一、我國汽車金融服務特點分析
二、發(fā)展我國汽車金融服務的策略及建議
第五節(jié) 汽車金融服務傳遞體系分析
一、服務傳遞的概念
二、汽車金融的服務傳遞過程
三、完善汽車金融的服務傳遞體系
第六節(jié) 國內(nèi)外汽車金融服務盈利模式分析
一、國外汽車金融服務盈利模式研究
二、國內(nèi)汽車金融服務盈利模式研究
三、國外汽車金融盈利模式借鑒
第七節(jié) 國際汽車金融發(fā)展趨勢及經(jīng)驗借鑒
一、國際汽車金融現(xiàn)狀及模式
二、國際汽車金融發(fā)展趨勢
三、借鑒意義

第八章 二手車交易業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 二手車交易業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國二手車市場現(xiàn)狀
二、中國二手車市場展望
第二節(jié) 二手車交易市場發(fā)展分析
一、我國二手車交易規(guī)模
二、上半年中國二手車市場情況分析預測
第三節(jié) 二手車交易業(yè)的發(fā)展趨勢
一、二手車發(fā)展趨勢
二、二手車鑒定評估規(guī)范有望年內(nèi)出臺
三、商務部將采取五大措施加快培育二手車市場
四、二手車交易市場規(guī)模及交易主體
第四節(jié) 二手車市場營銷模式探析
一、國外二手汽車市場的主要特點
二、中國二手汽車市場存在的問題
三、二手汽車市場營銷模式探析
四、特許經(jīng)營：二手車的新征途
第五節(jié) 二手車業(yè)務發(fā)展策略研究
一、國外二手車市場發(fā)展概況
二、我國二手車市場發(fā)展形勢分析
三、我國二手車市場現(xiàn)階段存在的問題
四、二手車業(yè)務發(fā)展策略

第九章 汽車租賃業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 汽車租賃業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國汽車租賃業(yè)發(fā)展前景
二、汽車租賃業(yè)發(fā)展存在的問題
三、國內(nèi)汽車租賃業(yè)的發(fā)展對策
四、汽車租賃業(yè)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 汽車租賃業(yè)的發(fā)展分析
一、中國汽車租賃市場分析
二、大眾汽車進軍租賃業(yè)務
三、中國汽車租賃市場競爭格局
四、上海啟動電動汽車租賃業(yè)務
第三節(jié) 汽車租賃業(yè)的發(fā)展趨勢
一、限購政策刺激汽車租賃市場火爆
二、我國汽車租賃市場規(guī)模預測
三、中國電動車租賃模式發(fā)展?jié)摿�巨�?BR>第四節(jié) 汽車租賃企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略分析
一、規(guī)模戰(zhàn)略
二、價格戰(zhàn)略
三、營銷戰(zhàn)略
四、營運管理戰(zhàn)略
五、風險分解戰(zhàn)略

第十章 汽車保險業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 汽車保險業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、全球汽車保險業(yè)的發(fā)展分析
二、影響車險保費的因素
三、汽車保險的個性化分析
第二節(jié) 汽車保險業(yè)的發(fā)展分析
一、我國車險市場剛才
二、車險新規(guī)促完善賠償機制
三、保監(jiān)會正推動“汽車保險代理專業(yè)化”
第三節(jié) 車險市場預測
一、我國車險市場展望
二、電動汽車保險產(chǎn)品引關注
三、車險利潤空間分析
四、車險承保利潤下滑進程將緩解
第四節(jié) 汽車后市場保險服務的特點以及對策分析
一、汽車后市場保險服務的特點
二、汽車后市場保險服務的對策
第五節(jié) 我國車險營銷出現(xiàn)的新特征及營銷對策探討
一、我國機動車輛保險營銷出現(xiàn)的新特征
二、我國機動車輛保險營銷面臨的困境及對策建議

第十一章 加油站行業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 我國加油站發(fā)展概況
第二節(jié) 石化“三巨頭”加油站發(fā)展分析
一、中石化、中石油加油站發(fā)展情況分析
二、中海油加油站發(fā)展情況
三、神華正式進入成品油零售戰(zhàn)局
四、中石化將建千座加油站
五、中石油加油站改革情況分析
第三節(jié) 民營加油站發(fā)展情況分析
一、民營加油站發(fā)展分析
二、民營加油站政策瓶頸
三、民營加油站發(fā)展前景
四、民營加油站發(fā)展分析
五、外資攪動新一輪油站并購潮
六、亞洲最大精煉油企業(yè)入渝建加油站

第三部分 汽車服務行業(yè)競爭分析

第十二章 汽車服務業(yè)競爭分析

第一節(jié) 汽車服務業(yè)競爭分析
一、從產(chǎn)品到服務——新時代的企業(yè)競爭
二、汽車服務業(yè)競爭現(xiàn)狀
三、汽車服務業(yè)競爭趨向理性
第二節(jié) 汽車服務業(yè)競爭市場分析
一、售后服務將成競爭第一戰(zhàn)場
二、汽車售后市場進入品牌的競爭時代
三、中國汽車美容養(yǎng)護競爭開始進入品牌時代
四、內(nèi)外資企業(yè)爭相搶占汽車連鎖服務市場
五、汽車售后服務終端店如何平衡與4S店競爭

第十三章 中國汽車服務行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)分析

第一節(jié) 梅州博智汽車售后服務有限公司
一、公司概況
二、公司技術優(yōu)勢
第二節(jié) 新疆斯巴魯汽車售后服務有限公司
第三節(jié) 保定市長城汽車售后服務有限公司
第四節(jié) 上海東昌汽車售后服務有限公司

第四部分 汽車服務行業(yè)發(fā)展趨勢及策略

第十四章 2023-2029年汽車服務行業(yè)發(fā)展趨勢預測
第一節(jié) 中國汽車服務行業(yè)發(fā)展趨勢
一、以養(yǎng)代修
二、一站式服務
三、規(guī)范化管理
四、差異化營銷
五、多元化發(fā)展
第二節(jié) 2023-2029年中國汽車服務業(yè)前景展望
一、國外汽車售后服務業(yè)趨勢分析
二、汽車售后市場的發(fā)展前景
三、中國汽車服務行業(yè)走向整合
第三節(jié) 2023-2029年中國汽車服務業(yè)發(fā)展預測
一、汽車服務業(yè)面臨“大考”
二、中國汽車售后服務業(yè)存在的問題
三、汽車售后服務尚需多方面改進
四、汽車召回條例出臺促使中國汽車售后服務市場變革
五、2023-2029年中國汽車后市場的發(fā)展趨勢

第十五章 2023-2029年汽車服務行業(yè)發(fā)展及投資策略

第一節(jié) 中國汽車服務業(yè)發(fā)展面臨的問題及對策分析
一、我國汽車服務市場發(fā)展面臨的問題
二、我國汽車服務市場發(fā)展對策
第二節(jié) 我國汽車服務業(yè)連鎖經(jīng)營道路
一、目前我國汽車服務業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題
二、連鎖經(jīng)營管理的競爭優(yōu)勢
三、對我國汽車服務業(yè)連鎖經(jīng)營建議和對策
四、結語
第三節(jié) 汽車服務業(yè)中的服務補救措施
一、當前汽車服務業(yè)存在的主要問題
二、服務補救在汽車服務中的作用和運作模型及策略
三、基于服務補救理論對汽車服務業(yè)提出的幾點建議
第四節(jié) 汽車4S營銷模式現(xiàn)狀及對策研究
一、4S店的內(nèi)涵特征及其在國外發(fā)展現(xiàn)狀
二、我國汽車4S店營銷模式現(xiàn)狀
三、我國汽車4S店經(jīng)營中存在的問題
四、完善我國汽車4S營銷模式的相應對策
五、服務營銷在國內(nèi)汽車4S店中的運用
第五節(jié) 我國汽車服務業(yè)的投資機會
一、我國汽車后市場投資機會
二、汽車金融
三、二手車交易
四、汽車信息服務
五、汽車資訊
六、智能交通
七、汽車娛樂
八、汽車俱樂部
九、汽車文化
第六節(jié) 汽車服務業(yè)發(fā)展動向和市場機會
一、發(fā)展面臨最佳時機
二、美容、維修產(chǎn)業(yè)格局和發(fā)展趨勢
三、汽車連鎖服務存在因素分析
四、汽車連鎖經(jīng)營服務運作的三個關鍵
五、誰能成為中國汽車連鎖服務的扛旗者

圖表目錄

圖表：汽車產(chǎn)業(yè)鏈示意圖
圖表：我國季度GDP增長率
圖表：我國三產(chǎn)業(yè)增加值季度增長率
圖表：我國工業(yè)增加值走勢圖
圖表：固定資產(chǎn)投資走勢圖
圖表：我國各地區(qū)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資同比增長率
圖表：我國社會消費品零售總額走勢圖
圖表：我國社會消費品零售總額構成走勢圖
圖表：我國CPI、PPI運行趨勢
圖表：企業(yè)商品價格指數(shù)走勢
圖表：進出口走勢圖
圖表：我國貨幣供應量
圖表：我國存貸款同比增速走勢圖
圖表：我國經(jīng)濟發(fā)展主要指標變化趨勢
圖表：我國城鄉(xiāng)居民收入消費總趨勢
圖表：城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民消費支出結構
圖表：盈利模式構建的一般流程
圖表：全球汽車十大生產(chǎn)國排名
圖表：全球汽車產(chǎn)量統(tǒng)計（分國家地區(qū)）
圖表：中國汽車產(chǎn)量對比圖
圖表：中國汽車銷量對比圖
圖表：我國汽車月度銷量及同比增速
圖表：我國乘用車月度銷量及同比增速
圖表：我國乘用車主要車型分月度銷量增速
圖表：我國商用車月度銷量及同比增速
圖表：我國客車月度銷量及同比增速
圖表：我國貨車月度銷量及同比增速
圖表：我國汽車（含底盤）進口量及同比增速
圖表：我國汽車（含底盤）出口量及同比增速
圖表：我國各月度分國別乘用車銷售份額
圖表：汽車行業(yè)固定資產(chǎn)投資額及同比增速
圖表：汽車行業(yè)收入和利潤及同比增速
圖表：我國汽車銷售量及增速預測
圖表：我國乘用車銷售量及增速預測
圖表：我國商用車銷售量及增速預測
圖表：汽車（含底盤）進口量及增速預測
圖表：汽車（含底盤）出口量及增速預測
圖表：我國汽車制造業(yè)銷售收入和利潤及增速預測
圖表：汽車行業(yè)相關指標預測結果
圖表：商業(yè)銀行和汽車金融公司優(yōu)缺點比較
圖表：汽車經(jīng)銷商金融服務需求
圖表：基于信息流與資金流監(jiān)管的庫存融資服務模式
圖表：汽車消費金融市場分析
圖表：商業(yè)銀行個人汽車消費貸款余額
圖表：汽車消費金融市場預測
圖表：貸款信用狀況及概率分布
圖表：服務傳遞示意圖
圖表：汽車金融主體關系圖
圖表：貸款購車流程
圖表：汽車金融服務傳遞過程圖
圖表：中國二手車市場年度交易規(guī)模
圖表：中國機動車保有量情況
圖表：美國二手車市場交易轉化流程
圖表：租賃公司分類
圖表：經(jīng)營性租賃公司示例
圖表：一臺30萬的車輛計算其五年內(nèi)的指導價格
圖表：汽車服務補救措施的作用機理
圖表：服務補救模型
圖表：汽車服務營銷體系

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