第1章：IT運維管理行業(yè)發(fā)展綜述
1.1 報告研究單位及方法
1.1.1 報告研究單位介紹
1.1.2 報告研究方法概述
（1）文獻綜述法
（2）定量分析法
（3）定性分析法
1.2 IT運維管理定義及分類
1.2.1 IT運維管理行業(yè)概念
1.2.2 IT運維管理行業(yè)發(fā)展歷程
1.2.3 IT運維管理行業(yè)細分領(lǐng)域
1.2.4 IT運維管理地位分析
1.3 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析
1.3.1 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介
1.3.2 行業(yè)上游市場分析
1.3.3 行業(yè)需求市場分析
第2章：IT運維管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
2.1 行業(yè)政策環(huán)境分析
2.1.1 行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制
2.1.2 行業(yè)相關(guān)政策和重點政策
（1）行業(yè)相關(guān)政策
（2）行業(yè)重點政策解讀
2.1.3 行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
2.1.4 行業(yè)標準體系
（1）IT運維管理行業(yè)國際標準
（2）IT運維管理行業(yè)國內(nèi)標準
2.1.5 政策環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響分析
2.2 行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析
2.2.1 國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析
（1）GDP增長情況
（2）經(jīng)濟走勢預(yù)測
（3）宏觀經(jīng)濟與IT運維管理行業(yè)相關(guān)性分析
2.2.2 行業(yè)宏觀經(jīng)濟分析
（1）中國軟件行業(yè)發(fā)展歷程
（2）軟件行業(yè)現(xiàn)狀
2.2.3 經(jīng)濟環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響分析
2.3 行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
2.3.1 行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程
2.3.2 行業(yè)關(guān)聯(lián)技術(shù)分析
（1）云計算發(fā)展現(xiàn)狀
（2）5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.3.3 行業(yè)專利申請及公開情況
（1）中國IT運維專利申請
（2）中國IT運維專利公開
（3）中國IT運維熱門申請人
（4）中國IT運維熱門技術(shù)
2.3.4 行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點
2.3.5 國內(nèi)技術(shù)與國外差距
2.3.6 行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢
（1）AI自動化運維系統(tǒng)
（2）5G運維向NetOps+DevOps發(fā)展
2.3.7 技術(shù)環(huán)境對IT運維的影響
2.4 行業(yè)社會環(huán)境分析
2.4.1 中國網(wǎng)民數(shù)量及互聯(lián)網(wǎng)普及率
2.4.2 智慧城市市場規(guī)模分析
2.4.3 社會環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響分析
2.4.4 新冠肺炎疫情對行業(yè)發(fā)展的影響分析
第3章：IT運維管理模式及其創(chuàng)新分析
3.1 傳統(tǒng)運維管理模式分析
3.1.1 傳統(tǒng)運維模式概述
3.1.2 傳統(tǒng)運維模式存在問題
3.2 IT運維管理模式分析
3.3 模式轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素分析
3.3.1 可視性高
3.3.2 可檢測性
3.3.3 易于分析
3.3.4 實時監(jiān)控
3.4 虛擬化IT運維模式分析
3.4.1 “后虛擬化時代”即將到來
（1）服務(wù)器虛擬化發(fā)展現(xiàn)狀
（2）虛擬化模式存在的問題
3.4.2 虛擬化應(yīng)以IT運維管理為先
3.5 基于新技術(shù)的IT運維模式
3.5.1 基于云計算的IT運維模式
（1）基于云計算的IT運維模式現(xiàn)狀
（2）基于云計算IT運維服務(wù)實現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變分析
3.5.2 基于大數(shù)據(jù)的IT運維模式
第4章：IT運維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測
4.1 行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
4.1.1 國際IT運維管理市場發(fā)展現(xiàn)狀
（1）國際IT運維整體市場發(fā)展現(xiàn)狀
（2）國際IT運維管理市場競爭情況
（3）地區(qū)發(fā)展情況
4.1.2 中國IT運維管理市場發(fā)展現(xiàn)狀
（1）中國IT服務(wù)業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀
（2）國內(nèi)IT運維管理市場發(fā)展現(xiàn)狀
（3）國內(nèi)IT運維市場概況
4.2 行業(yè)競爭格局分析
4.2.1 IT運維服務(wù)的競爭格局
4.2.2 IT運維產(chǎn)品的競爭格局
4.3 行業(yè)細分領(lǐng)域發(fā)展分析
4.3.1 服務(wù)器管理領(lǐng)域分析
（1）聯(lián)想萬全慧眼系統(tǒng)管理軟件
（2）浪潮獵鷹跨平臺服務(wù)器管理軟件
（3）戴爾Open Manage管理軟件
（4）IBM SystemsDirector服務(wù)器系統(tǒng)管理軟件
4.3.2 應(yīng)用系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析
（1）應(yīng)用系統(tǒng)大集中模式
（2）大集中應(yīng)用系統(tǒng)運維模式
4.3.3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析
4.4 行業(yè)發(fā)展趨勢及前景
4.4.1 行業(yè)發(fā)展趨勢分析
4.4.2 行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測
（1）全球IT運維市場規(guī)模預(yù)測
（2）中國IT運維市場規(guī)模預(yù)測
第5章：IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式及策略分析
5.1 行業(yè)企業(yè)主要成長路徑分析
5.1.1 基礎(chǔ)軟件商模式
5.1.2 應(yīng)用軟件商模式
5.1.3 系統(tǒng)集成商模式
5.1.4 專業(yè)加工者模式
5.2 行業(yè)企業(yè)成長階段模式分析
5.2.1 企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性
5.2.2 軟件產(chǎn)品化程度
5.2.3 軟件服務(wù)化程度
5.3 行業(yè)企業(yè)能力要求分析
5.4 行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析
5.4.1 產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新
（1）產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的方式
（2）產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用
5.4.2 商業(yè)模式創(chuàng)新
（1）人才和資金
（2）知識
（3）客戶
5.4.3 快速成長模式
第6章：IT運維外包服務(wù)市場現(xiàn)狀及趨勢分析
6.1 IT運維外包服務(wù)發(fā)展歷程
6.2 IT運維外包服務(wù)內(nèi)容分析
6.2.1 桌面支持外包
6.2.2 IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包
6.2.3 應(yīng)用系統(tǒng)外包
6.3 IT運維外包服務(wù)市場概況
6.3.1 IT運維外包服務(wù)市場規(guī)模
（1）IT運維外包服務(wù)市場規(guī)模
（2）IT運維外包服務(wù)所處發(fā)展階段
6.3.2 IT運維外包服務(wù)競爭格局
6.3.3 IT運維外包服務(wù)市場容量預(yù)測
6.4 IT運維外包服務(wù)驅(qū)動因素分析
6.4.1 企業(yè)管理日漸成熟
6.4.2 運維工作日益繁重
6.4.3 運維工作特殊性質(zhì)
6.4.4 IT服務(wù)公司的成長
6.5 IT運維外包服務(wù)運行模式分析
6.5.1 人員外包模式
6.5.2 管理服務(wù)模式
6.5.3 人員派遣模式
6.6 IT運維外包服務(wù)發(fā)展趨勢
第7章：IT運維管理行業(yè)用戶應(yīng)用需求分析
7.1 IT運維管理應(yīng)用需求特點
7.1.1 IT運維管理用戶群分布
7.1.2 IT運維管理用戶群特征
（1）金融業(yè)
（2）電信業(yè)
（3）政府
（4）其他行業(yè)
7.2 電信行業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.2.1 電信行業(yè)IT運維管理發(fā)展現(xiàn)狀
7.2.2 電信行業(yè)對IT運維管理的需求
（1）網(wǎng)絡(luò)在電信行業(yè)的應(yīng)用
（2）電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)
1）BOSS系統(tǒng)
2）OA系統(tǒng)
（3）電信行業(yè)巨頭對網(wǎng)絡(luò)運維的需求
7.2.3 電信行業(yè)IT運維管理應(yīng)用分析
（1）電信行業(yè)IT運維管理競爭現(xiàn)狀
（2）電信行業(yè)IT運維管理的應(yīng)用現(xiàn)狀分析
1）應(yīng)用層次劃分
2）應(yīng)用分析
7.2.4 電信行業(yè)IT運維管理主要廠商
7.2.5 電信行業(yè)IT運維管理需求潛力
7.3 政府機構(gòu)對IT運維管理的需求分析
7.3.1 政府機構(gòu)對IT運維管理的需求
（1）政府網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成
（2）政府機構(gòu)對IT運維管理的需求
7.3.2 政府機構(gòu)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
（1）電子政務(wù)投資規(guī)模分析
（2）政府機構(gòu)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
7.3.3 政府機構(gòu)IT運維管理主要廠商
7.3.4 政府機構(gòu)IT運維管理需求潛力
7.4 金融行業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.4.1 金融行業(yè)對IT運維管理的需求
（1）金融行業(yè)IT系統(tǒng)分類
（2）金融行業(yè)IT運維特點
（3）金融行業(yè)IT運維管理的需求
7.4.2 金融行業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
（1）金融行業(yè)IT運維管理現(xiàn)狀
（2）金融行業(yè)IT運維管理面臨的問題
7.4.3 金融行業(yè)IT運維管理主要廠商
7.4.4 金融行業(yè)IT運維管理需求潛力
7.5 電力行業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.5.1 電力行業(yè)對IT運維管理的需求
（1）網(wǎng)絡(luò)管理
（2）系統(tǒng)管理
7.5.2 電力行業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
（1）電力行業(yè)IT投資規(guī)模
（2）電力行業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
7.5.3 電力行業(yè)IT運維管理主要廠商
7.5.4 電力行業(yè)IT運維管理需求潛力
（1）新能源場站數(shù)量爆發(fā)式增長 運維一體化系統(tǒng)的需求增大
（2）綠色數(shù)據(jù)中心是能源行業(yè)信息化投資增長最快的領(lǐng)域
（3）電力行業(yè)IT投資規(guī)模前景預(yù)測
7.6 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.6.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對IT運維管理的需求
7.6.2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
7.6.3 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理主要廠商
7.6.4 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理需求潛力
7.7 中小企業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.7.1 中小企業(yè)對IT運維管理的需求
（1）中小企業(yè)傳統(tǒng)運維方式無法滿足需求
（2）中小企業(yè)IT運維管理的應(yīng)用分析
7.7.2 中小企業(yè)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
7.7.3 中小企業(yè)IT運維管理主要廠商
7.7.4 中小企業(yè)IT運維管理需求潛力
第8章：IT運維管理行業(yè)重點企業(yè)分析
8.1 行業(yè)企業(yè)整體發(fā)展概況分析
8.2 國際領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個案分析
8.2.1 美國Kaseya
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
8.2.2 美國IBM
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.2.3 美國HP
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.2.4 美國ZOHO
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)客戶分布情況
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.2.5 美國Avocent公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)客戶情況分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.2.6 美國Ivanti
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
8.2.7 芬蘭Stonesoft
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)在華競爭策略分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析
8.3 國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個案分析
8.3.1 北京神州泰岳軟件股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（6）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（7）企業(yè)投資兼并與重組
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.2 北京華勝天成科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)成功案例分析
（6）企業(yè)銷售渠道分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
8.3.3 三維通信股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.4 國脈科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析
（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（4）企業(yè)技術(shù)實力分析
（5）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（6）企業(yè)銷售渠道分析
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.5 福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.6 東華軟件股份公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析
（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域
（5）企業(yè)成功案例分析
（6）企業(yè)銷售渠道分析
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.7 上海北塔軟件股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.3.8 北京廣通信達軟件股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
8.3.9 深信服科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（8）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.10 用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司
（1）企業(yè)基本信息
（2）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績
（3）企業(yè)業(yè)務(wù)分析
（4）企業(yè)IT運維業(yè)務(wù)布局
（5）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（6）企業(yè)最新發(fā)展動向
第9章：IT運維管理行業(yè)投資特性及風(fēng)險分析
9.1 行業(yè)投資特性分析
9.1.1 行業(yè)進入壁壘分析
9.1.2 行業(yè)利潤水平分析
9.1.3 行業(yè)盈利因素分析
（1）有利因素
（2）不利因素
9.2 行業(yè)并購與重組分析
9.2.1 行業(yè)并購重組概況
（1）傳統(tǒng)IT廠商紛紛向服務(wù)轉(zhuǎn)型
（2）大企業(yè)收購在某一特定領(lǐng)域領(lǐng)先的中小企業(yè)
（3）國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)通過收購進入國際市場
9.2.2 行業(yè)并購重組動向
9.2.3 行業(yè)并購重組趨勢
9.3 行業(yè)投資風(fēng)險分析
9.3.1 行業(yè)政策風(fēng)險
9.3.2 行業(yè)技術(shù)風(fēng)險
9.3.3 行業(yè)供求風(fēng)險
9.3.4 行業(yè)宏觀經(jīng)濟波動風(fēng)險
9.3.5 行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險
9.3.6 行業(yè)其他風(fēng)險
（1）市場競爭加劇的風(fēng)險
（2）客戶相對集中的風(fēng)險
（3）人力資源風(fēng)險
9.4 行業(yè)投資現(xiàn)狀及建議
9.4.1 行業(yè)投資現(xiàn)狀分析
（1）企業(yè)加大對上下游行業(yè)的投資
（2）領(lǐng)先企業(yè)加大市場開發(fā)力度
（3）國內(nèi)IT運維管理企業(yè)進入資本運營時代
9.4.2 行業(yè)主要投資建議
（1）一站式服務(wù)
（2）積累技術(shù)經(jīng)驗
（3）專業(yè)化管理
圖表目錄
圖表1：IT運維管理子系統(tǒng)
圖表2：IT運維管理行業(yè)發(fā)展歷程
圖表3：IT運維管理主要細分領(lǐng)域
圖表4：IT系統(tǒng)采購設(shè)備與管理維護的投資分布（單位：%）
圖表5：IT運維管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈示意圖
圖表6：IT運維行業(yè)相關(guān)主管部門及監(jiān)管
圖表7：2011-2021年IT運維行業(yè)相關(guān)政策
圖表8：中國“十三五”信息化建設(shè)
圖表9：科技創(chuàng)新2030—重大項目
圖表10：中國“十四五”信息化建設(shè)
圖表11：IT運維行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃
圖表12：IT運維的國際標準
圖表13：《云計算智能化運維（AIOps）能力成熟度模型 第2部分：系統(tǒng)和工具技術(shù)要求》總體框架
圖表14：中國IT運維相關(guān)國家標準
圖表15：2010-2021年中國GDP增長走勢圖（單位：萬億元，%）
圖表16：2021年中國GDP的各機構(gòu)預(yù)測（單位：%）
圖表17：2021年中國綜合展望
圖表18：中國軟件行業(yè)發(fā)展歷程
圖表19：2012-2021年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入及同比增速（單位：萬億元，%）
圖表20：2012-2021年我國軟件行業(yè)出口額統(tǒng)計（單位：億美元，%）
圖表21：2019-2021年我國軟件行業(yè)分類收入結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表22：IT運維管理技術(shù)發(fā)展歷程
圖表23：中國云計算行業(yè)發(fā)展歷程
圖表24：中國云計算廠商發(fā)展歷程
圖表25：云計算關(guān)鍵技術(shù)
圖表26：2018-2019年我國企業(yè)云計算應(yīng)用率（單位：%）
圖表27：2019-2023年我國政府/大型企業(yè)上云率預(yù)測（單位：%）
圖表28：中國5G發(fā)展代表性事件
圖表29：2020-2021年全國5G基站累計建設(shè)情況（單位：萬個）
圖表30：2007-2021年中國IT運維專利申請（單位：項）
圖表31：2008-2021年中國IT運維專利公開（單位：項）
圖表32：截至2021年中國IT運維熱門申請人TOP10（單位：項）
圖表33：截至2021年中國IT運維熱門技術(shù)TOP10（單位：項）
圖表34：IT運維管理行業(yè)的技術(shù)特點
圖表35：IT運維管理技術(shù)國內(nèi)與國外差距
圖表36：愛立信的COMPA模型展示圖
圖表37：愛立信的自動化運維架構(gòu)和解決方案組合展示圖
圖表38：NetOps+DevOps閉環(huán)流程
圖表39：中興通訊的5G網(wǎng)絡(luò)自動化運維系統(tǒng)uSmartNet OES
圖表40：2012-2021年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率（單位：億人，%）
圖表41：2014-2022年中國智慧城市市場規(guī)模及預(yù)測（單位：萬億元）
圖表42：傳統(tǒng)IT運維管理模式存在問題
圖表43：IT運維O2O商業(yè)模式
圖表44：阿里云IT運維O2O商業(yè)模式
圖表45：2012-2021年中國服務(wù)器虛擬化市場規(guī)模分析（單位：億元，%）
圖表46：中國服務(wù)器虛擬化行業(yè)市場份額（單位：%）
圖表47：大數(shù)據(jù)時代用戶解決信息系統(tǒng)安全問題的方法建議
圖表48：2018-2021年全球IT支出情況（單位：十億美元，%）
圖表49：全球ITOM性能分析軟件供應(yīng)商TOP5（單位：百萬美元，%）
圖表50：2012-2021年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及增長情況（單位：億元，%）
圖表51：2012-2021年中國IT運維服務(wù)市場規(guī)模及增長情況（單位：億元，%）
圖表52：2012-2021年中國ITOM、ITOA市場規(guī)模及增長率（單位：億元，%）
圖表53：IT運維管理行業(yè)主要參與者
圖表54：2010-2021年中大型企業(yè)對于IT運維產(chǎn)品購買方式的選擇變化（單位：%）
圖表55：應(yīng)用系統(tǒng)運維模式
圖表56：未來IT運維發(fā)展趨勢
圖表57：2022-2027年全球IT支出規(guī)模預(yù)測（單位：億美元）
圖表58：四種成長路徑企業(yè)的核心競爭力
圖表59：桌面IT外包工作內(nèi)容
圖表60：基礎(chǔ)架構(gòu)外包工作內(nèi)容
圖表61：ASP模式的優(yōu)勢
圖表62：2014-2021年中國IT運維外包市場規(guī)模及增長情況（單位：億元，%）
圖表63：2014-2021年中國IT數(shù)據(jù)中心第三方運維服務(wù)比重（單位：%）
圖表64：外商選擇本土供應(yīng)商的原因
圖表65：2021-2026中國IT運維外包市場的增長狀況預(yù)測（單位：億元）
圖表66：人員外包模式給企業(yè)帶來的好處
圖表67：管理服務(wù)模式給企業(yè)帶來的好處
圖表68：IT運維外包服務(wù)發(fā)展趨勢
圖表69：電信行業(yè)IT運維管理發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀
圖表70：2012-2021年中國電信行業(yè)IT運維服務(wù)市場規(guī)模估算及增長情況（單位：億元，%）
圖表71：電信行業(yè)IT運維管理競爭格局
圖表72：電信行業(yè)IT運維管理的應(yīng)用層次
圖表73：電信行業(yè)IT運維管理主要廠商
圖表74：2022-2027年中國電信行業(yè)IT運維服務(wù)市場規(guī)模預(yù)測（單位：億元）
圖表75：政府網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成
圖表76：2012-2021年中國政府機構(gòu)IT市場規(guī)模及增長情況（單位：億元，%）
圖表77：政府機構(gòu)IT運維管理應(yīng)用現(xiàn)狀
圖表78：政府機構(gòu)IT運維管理主要廠商
圖表79：“十四五”信息化發(fā)展時期政府機構(gòu)IT運維管理需求分析
圖表80：2022-2027年政府機構(gòu)IT投資總規(guī)模預(yù)測（單位：億元）
圖表81：金融行業(yè)IT系統(tǒng)分類
圖表82：金融行業(yè)IT運維特點
圖表83：2012-2021年中國金融業(yè)IT第三方運維管理市場規(guī)模及增長情況（單位：億元，%）
圖表84：金融行業(yè)IT運維管理面臨的問題
圖表85：金融行業(yè)IT運維管理主要廠商
圖表86：2022-2027年中國金融業(yè)IT第三方運維管理市場規(guī)模預(yù)測（單位：億元）
圖表87：IT運維在電力行業(yè)的系統(tǒng)管理
圖表88：2012-2021年中國能源行業(yè)IT投入規(guī)模及增長情況（單位：億元，%）
圖表89：國家電網(wǎng)公司IT運維服務(wù)涉及的運維對象覆蓋范圍
圖表90：硬件二線運維服務(wù)內(nèi)容
圖表91：軟件二線運維服務(wù)內(nèi)容
圖表92：軟件二線運維服務(wù)內(nèi)容續(xù)表
圖表93：軟件三線運維服務(wù)內(nèi)容
圖表94：電力行業(yè)IT運維管理主要廠商
圖表95：2016-2021年中國風(fēng)電累計并網(wǎng)裝機容量（單位：億千瓦，%）
圖表96：2013-2021年中國光伏發(fā)電累計裝機容量變化情況（單位：GW）
圖表97：2022-2027年能源行業(yè)IT投資總規(guī)模預(yù)測（單位：億元）
圖表98：2021年網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)安全問題的比例（單位：%）
圖表99：2020-2021年中國境內(nèi)被篡改的網(wǎng)站數(shù)量（單位：個）
圖表100：2020-2021年中國境內(nèi)安全漏洞數(shù)量和高危漏洞數(shù)量（單位：個）
圖表101：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理主要廠商
圖表102：2016-2021年網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率（單位：億人，%）
圖表103：2018-2021年中國網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率（萬人，%）
圖表104：2021年中國網(wǎng)民各類手機互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率（萬人，%）
圖表105：“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展現(xiàn)狀
圖表106：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維管理面臨的難題
圖表107：中小企業(yè)IT運維管理主要廠商
圖表108：我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢
圖表109：國內(nèi)IT運維管理市場三大陣營
圖表110：美國Kaseya公司基本信息表
圖表111：Kaseya公司產(chǎn)品及解決方案
圖表112：Kaseya部分成功案例
圖表113：美國IBM公司基本信息表
圖表114：2017-2021年IBM主要經(jīng)濟指標分析（單位：百萬美元）
圖表115：IBM部分成功案例
圖表116：2018-2021年IBM營業(yè)收入?yún)^(qū)域分布圖（單位：%）
圖表117：2015-2021年IBM公司利潤表（單位：百萬美元，%）
圖表118：2015-2021年IBM公司資產(chǎn)負債表（單位：百萬美元）
圖表119：2015-2021年IBM公司現(xiàn)金流量表（單位：百萬美元）
圖表120：近年來IBM公司收購事件
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